GỐM LẠC VIỆT
Chính sách đổi trả sản phẩm, khi quý khách thực hiện mua sản phẩm của SHOP của chúng tôi như sau:
1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, khách hàng có 2 lựa chọn:
Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm khác cụ thể.
- Đổi sản phẩm giống hệt nhau (cùng loại sản phẩm, cùng màu, cùng kích thước…): 1 đổi 1 mà khách hàng không mất khoản phí gì thêm.
- Trong trường hợp không còn sản phẩm giống hệt nhau khách được đổi sản phẩm khác, có 2 sự lựa chọn:
- Đổi sản phẩm tương đương có giá trị > 50% giá trị sản phẩm lỗi (bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có)
- Đợi xưởng làm hàng mới – tối đa 14 ngày.
Trả lại sản phẩm
Gốm lạc việt sẽ hoàn lại 100% tiền theo giá trị của người mua.
2. Sản phẩm không lỗi (Không phù hợp với nhu cầu của khách), khách hàng có thể lựa chọn:
Đổi sản phẩm khác:
- Đổi trong vòng 72 giờ kể từ ngày hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm gửi cho Quý khách đúng hình, đúng chất lượng, không lỗi sứt mẻ vỡ nhưng Quý khách có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, Với các chú ý như sau:
- Nếu giá trị sản phẩm mới (giá sản phẩm muốn đổi được tính trên website thời điểm hiện tại) lớn hơn giá trị sản phẩm đổi trả: Khách hàng phải bù thêm tiền. Phí vận chuyển do 2 bên thỏa thuận.
- Nếu giá trị sản phẩm mới (giá sản phẩm muốn đổi được tính trên website thời điểm hiện tại) nhỏ hơn giá trị sản phẩm đổi trả: Gốm Lạc việt sẽ hoàn khoản phí chênh lệch đó cho khách hàng. Phí vận chuyển do 2 bên thỏa thuận.
Tra sản phẩm.
Gốm lạc việt hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn, chi phí giao hàng do khách hàng trả
3. Sản phẩm bị vỡ trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm bị vỡ, sứt, mẻ… trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi bù sản phẩm mới thay thế cho sản phẩm đó.
4. Chuyển nhầm Sản phẩm không đúng theo đơn hàng
Quý khách vui lòng gọi điện ngay cho chúng tôi để chúng tôi gửi lại sản phẩm cho Quý khách mà không chịu bất kỳ chi phí nào.
5. Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Không áp dụng đổi trả hàng
Lưu ý sản phẩm đổi/trả: yêu cầu Quý khách đóng gói cẩn thận theo đúng quy trình đóng gói hàng sứ dễ vỡ của bên chuyển phát nhanh. Nếu hàng đổi/trả bị vỡ trong quá trình vận chuyển chúng tôi không chịu trách nhiệm.
Vế chính sách vận chuyển, giao hàng xin mời xem tại đây: Chính sách vận chuyển
Chi tiết xin liên hệ: 0385598699 (Mrs Hằng) hoặc thanh toán trực tiếp tại cửa hàng tại:
Số 66 – Chợ gốm sứ Bát Tràng (chợ cũ) – Xóm 3 – Bát Tràng – Gia Lâm – Hà Nội( Cơ sở 1)
Số 234 Lý Thái Tổ P1 -Q3 -TP. HCM ( Cơ sở 2)